Polityka zwrotów

Mamy 14-dniową politykę zwrotów i refundacji.

Oznacza to, że każdy klient ma prawo zwrócić otrzymane produkty w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Okres anulowania upływa po 14 dniach od dnia, w którym kurier wskazuje, że dostawa miała miejsce.

Aby skorzystać z prawa do zwrotu zakupionego produktu, klient musi najpierw skontaktować się z nami pod adresem info@optics-spot.com i poinformować nas o swojej decyzji. Można zażądać zwrotu w ciągu 14 dni, wysyłając e-mail, z którego wynika zamiar zwrotu produktu.

O ile 14-dniowy okres jest spełniony, zwroty są zawsze akceptowane bez dalszych pytań.

Klienci mogą zwrócić produkty na następujący adres:
BITZU, s.r.o.
Traxlerova 105
551 02 Jaromer
Czechy 

Przetwarzanie zwrotu

W przypadku anulowania umowy kupna, zwrócimy Ci pełną kwotę zamówienia, w tym koszty wysyłki, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wysyłki wynikających z wyboru metody dostawy innej niż najtańsza dostępna opcja. 

Zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas produktu. Pieniądze zostaną zwrócone na tę samą kartę, z której opłacono zamówienie. Klient nie poniesie żadnych opłat transakcyjnych ani innych opłat za zwrot.

Klient powinien wysłać produkt z powrotem do nas nie później niż 14 dni od momentu pierwszego kontaktu z nami w sprawie zamiaru zwrotu przedmiotu, chyba że uzgodniono inaczej w komunikacji. 

Przedmiot musi zostać zwrócony jako nowy, aby został zwrócony w pełnej wartości. My, jako sprzedawca, mamy prawo proporcjonalnie obniżyć cenę towaru, jeśli konsument obchodził się z nim inaczej niż w sklepie stacjonarnym. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru do nas.